パソコンのリモートサポートが新しくなりました。　　　2009-2

操作手順

このサービスは、お客様のパソコンが異常の発生したときや、操作が分からない場合等の時に、
当社の担当者が、あなたのパソコンを遠隔操作致します。

次の特徴があります
　1.特別なソフトウエアをインストールする必要がありません。「winface」があれば、
　　インターネットに接続しているだけであなたに代わってリモート操作を行います。
  2.ユーザー様のパソコンをこちらから直接操作するので、何もすることはありません。
　3.ファイルのダウンロードが出来るので、お客様のパソコンにソフトウエアのインストールや、データの保存が出来ます。

�@　「winface」の<Remote>アイコンをクリック

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トランス・ネット

お客様

リモートのリクエスト

1台のパソコンを２二人で同時に操作することが出来ます。

あたかもこんな感じです

こんな時！

従来のリモートよりも簡単に、確実に操作が行えるようになりました。
リモートを行うためには、最新バージョンの<WinFace>が必要となります。

この画面が表示されます

�@

�A

�@をダブルクリック　又は、
�@をクリック→�A（接続）をクリック　して下さい。

お客様の操作は以上です。
これでリモートが可能になりますので、こちらの操作が終了するまで
このままの状態でお待ち下さい。

ご注意　　

リモート前には必ず御一報下さい。　当社側のシステムを起動しなければリモート操作はできません。
従来のように当社Webサイトからの接続は出来ません。必ず<Winface>からの接続となります。
インターネットに接続していないパソコンはリモート出来ません。
処理速度を高めるため、お客様のパソコンのモニター表示が「Off]状態となる場合がありますが、異常ではありません。
※　リモートによるサポートは別途ご契約となっておりますのでご了承下さい。